1. Общие положения
Настоящая оферта описывает условия предоставления доступа к сервису KLYXON. Администратор сервиса: команда KLYXON.
2. Предмет услуги
Пользователю предоставляется доступ к функциональности KLYXON: настройка проектов, подключение Telegram-чатов, фильтрация сообщений по заданным правилам, LLM-анализ и получение уведомлений о потенциально релевантных срабатываниях.
3. Порядок подключения
Подключение и управление доступом выполняются через Telegram-бота или через поддержку. Пользователь самостоятельно задаёт параметры мониторинга и отвечает за корректность выбранных источников и правил.
4. Тарифы и оплата
Актуальные тарифы, сроки доступа и доступные лимиты отображаются в Telegram-боте или сообщаются поддержкой. Оплата производится в боте доступными на момент оплаты способами.
Факт оплаты или начало использования платного доступа считается согласием с условиями этой оферты и пользовательского соглашения.
5. Срок оказания услуги
Доступ к оплаченному тарифу предоставляется в течение 3 календарных дней с момента подтверждения оплаты, если иной срок не указан в интерфейсе Telegram-бота или в сообщении поддержки.
Услуга считается оказанной с момента предоставления пользователю доступа к функциональности сервиса на оплаченный срок.
6. Возвраты
Если доступ к оплаченной услуге не был предоставлен в установленный срок, пользователь может подать заявку на возврат в течение 3 календарных дней после истечения срока оказания услуги.
Заявка на возврат направляется в Telegram-поддержку. В заявке необходимо указать Telegram-аккаунт пользователя, дату оплаты, сумму оплаты, тариф или услугу, причину обращения и, при наличии, подтверждение платежа.
Заявка рассматривается в течение 5 рабочих дней с момента получения всех необходимых данных. В случае одобрения возврата средства возвращаются в полном объёме на те же реквизиты или тем же способом, с которых была совершена оплата. Срок возврата средств — до 10 рабочих дней после одобрения заявки.
7. Ограничения услуги
KLYXON не гарантирует нахождение всех сообщений, получение заявок, продаж или коммерческого результата. Сервис предоставляет технический инструмент мониторинга и уведомлений, качество которого зависит от настроек, доступности Telegram, LLM API и инфраструктуры.
8. Технические работы
Сервис может быть недоступен из-за обновлений, технических работ, ограничений Telegram, проблем хостинга или внешних API. По возможности администратор старается минимизировать такие периоды.
9. Связь
Все вопросы по оплате, доступу, возвратам и настройке сервиса направляются в Telegram-поддержку.
Контакт поддержки: Telegram.